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  • ONDE TEM CORTE E DOBRA TEM GASPARINI

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Serviços

Técnico Comercial

O Técnico Comercial (TC) possui conhecimento e recursos necessários para auxiliar o cliente a definir equipamentos e ferramentas que melhor atenderão as suas necessidades imediatas. Dentre as atividades do TC estão:

Analisar e avaliar os desenhos técnicos das peças a serem trabalhadas pelos clientes (com cortes e dobras).

Fornecer ao cliente o estudo de dobras / cortes, para uma melhor visualização de como a peça pode ser executada de acordo com o desenho fornecido por ele.

Para emissão e envio de oferta, repassar ao departamento comercial a configuração do equipamento e ferramentas necessárias para o trabalho do cliente.

Uma vez que o cliente já possua o equipamento, criar ofertas com as ferramentas necessárias para o trabalho que será realizado.

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Pós - Vendas

O Pós - vendas Gasparini Brasil, atende em todo território nacional. Garantimos aos nossos clientes atendimento de qualidade e especializado. Nossos técnicos constantemente são treinados e atualizados em nossa fábrica.

Nossos principais serviços:

  • Assistência Técnica Telefônica – busca a resolução dos problemas via telefone sem a necessidade da visita de um técnico.
  • Assistência Técnica Remota – através de uma conexão via internet é possível o serviço de manutenção remota à distância e em tempo real, reduzindo o tempo de máquina parada. Fácil de utilizar, econômico e seguro.
  • Contrato de manutenção – manutenção preventiva programada, menor tempo de máquina parada e maior eficiência para sua máquina.
  • Entrega Técnica de máquina.
  • Peças de Reposição.
  • Retrofiting Dobradeiras / Guilhotinas.
  • Adequações à NR-12.
  • Treinamentos.

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Consultor Técnico

O principal objetivo do Técnico de Suporte (TS) é agir preventivamente, agilizando a solução de problemas e auxiliando os clientes a utilizar todo o potencial das Máquinas Gasparini. Dentre estas atividades do TS estão:

Acompanhar o trabalho entre operador e máquina, verificando se o trabalhador em questão é capacitado a utilizar de forma correta todos os recursos do equipamento. Instruir e orientar o operador a utilizar os recursos, otimizando o tempo de serviço e garantindo a qualidade do resultado final.

Através de um questionário, elencar sugestões e reclamações dos clientes relativas ao equipamento e ao atendimento, ofertado pela Gasparini.

Oferecer o Serviço Preventivo Programado através de uma proposta previamente definida, mostrando as vantagens e benefícios deste serviço.

Avaliar de forma breve e clara as reais necessidades do cliente (materiais e treinamentos) através da ficha de visitas.

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